常見問題

Q2:網路商品都是現貨嗎?

我們會在顧客下單後,依據商品編號查詢庫存,因倉庫空間有限。建議您可以先致電詢問客服是否有庫存,再下訂單。

Q3:網路商品在現場門市看得到嗎?

大部分的產品皆可在門市看的到,但可能因空間有限,有時商品會有點些微不同。若對於網路商品有材質、顏色的疑慮,可考慮抽空到1973門市參觀洽詢,再決定使否購買。

Q4:出貨時間?

下單後我們會有服務人員致電,由於沙發類都是手工製作,下定後才開始生產,約7~14個工作天

Q5:是否可以幫忙處理舊家具?

1973家具沒有提供回收舊家具的服務。

建議您下單後先與環保局大型廢棄物回收單位聯絡回收時間,再與我們確認出貨時間。(搬運件數以您購買的商品件數為主)

Q6:官網下單的商品與實際到貨顏色有差異?

商品因拍攝採光、調色、電腦螢幕顯示器而有色差問題,需以實際物品顏色為主,歡迎前來1973門市親自挑選唷!

運費說明

配送與退貨費用

北部運費500元
(台北、新北、桃園、基隆、新竹、宜蘭、苗栗、台中、彰化、南投、雲林)
南部運費1500元
(嘉義、台南、高雄、屏東)
偏遠地區來電詢問
(台東、花蓮)

•特殊地形限制導致無法送達時,本公司將保留出貨與否之權利。
•若要以吊車吊運,費用由訂購人自行處理。
•離島、偏遠地區暫無配送服務。
•需約定配送時間,專車配送運費3000元。

搬運服計算

▌有樓梯,走樓梯1、2樓
搬運費0元

▌走樓梯3、4、5樓
搬運費:每層每件加收200元樓層費
例:
3樓 一件加收200元 雨件加收400元
4樓 一什加收400元 再件加收800元
5樓 一件加收600元 南件加收1200元(以此類推)

購物須知

請詳閱購物須知,下單購買即表示願意遵守本賣場規定。
1.到貨7日內為免費鑑賞期,7日內若有品質或運送過程,造成商品瑕疵,可免費更換新品。
2.非商品問題而退貨時,需酌收商品包裝費及搬運費。
3.退換貨需保留商品完整外包裝,本公司無保留之義務,請向物流人員說明保留外包装,才可以提出退換貨需求。
4.1973家具沒有提供回收舊家具的服務,可向縣市的環保局清潔隊申請。
5.商品顏色會因網頁呈現和商品拍攝環境產生些許色差,圖片僅供参考,實際商品依供貨樣式為準。
6.商品情境圖不包含拍攝内容物或周邊擺設物。
7.購買前請先測量使用區域與搬運空間尺寸,確定無誤再購買,以免造成尺寸不合或無法搬運的狀況,如有疑問可先詢問Line資訊@705ybwis8.所有訂製、客製化商品除瑕疵問題皆不受理退換。
9.超過四樓(含四機)以上或因電梯無法進入,商品無法搬運上樓等情況,每一層櫻需加收
訂單1%的服務費用。

購物問題

Q1:購物流程

挑選商品>確認訂單>結帳付款方式>客服聯繫>等待到貨

Q2:可選擇的付款方式?

可選擇到門市取貨付款、門市刷卡、傳真刷卡、線上刷卡、ATM轉帳等付款方式。若要選擇貨到付款或有付款問題可致電、官方Line詢問客服,客服人員會協助您選擇最便利的付款方式。

▍Line詢問更多資訊@705ybwis

Q3:鑑賞期限及定義?是否有7天鑑賞期?

7天鑑賞期為商品全新狀態與包裝完整之情況下才可以受理退換貨。個人因素需退換貨的情況,會收取來回運費與人事費用。(商品外包裝可自行保留,一旦由司機拆除後取回則不負保管責任)

Q4:是否有訂做服務?

我們有客製化服務,若有需求請帶著商品參考圖、所需尺寸到各門市進一步討論,因訂製商品不得退換貨,建議當面討論確認訂製需求。

可到Line詢問@705ybwis,立即由專業人員與您聯絡。

Q5:遇到商品缺貨時,什麼時候會再進貨?

顧客下訂單後,我們會查詢庫存並電話通知客戶,商品是否有現貨、缺貨或停產。若商品缺貨,會告知下次到貨日期。

Q6:是否有樓層加給費用?

顧客下訂單後,我們會查詢庫存並電話通知客戶,商品是否有現貨、缺貨或停產。若商品缺貨,會告知下次到貨日期。

Q7:商品若需組裝,有無安裝服務?需額外收取費用嗎?

1973家具的商品費用包含搬運、組裝服務,不需多加付費。

Q8:我一次訂購多筆訂單,是否可以合併於一筆轉帳呢?

可以合併訂單,但需致電向客服人員說明一共訂購多少訂單數量,以便客服為您處理併單。

商品問題

Q1:是否有寄送外島或海外服務?

1973家具有到外島服務,沒有海外服務,可致電客服或加line洽詢。

▍Line詢問更多資訊@705ybwis

Q2:剛收到的家具出現損傷或瑕疵,該如何處理?

若遇到商品損傷、瑕疵,請先將受損或瑕疵部分拍照,回傳官方Line帳號:Line:@705ybwis告知,客服人員了解後會為您免費更換新商品。若因個人使用不當、色差、不喜歡、尺寸不對等個人因素,會有額外收取費用。

退換維修

退換貨流程

來電告知退貨原因>提供產品瑕疵或損傷照片>審核>開立服務單安排取回貨物>物流前往取貨>根據貨物需求更換商品或退回

Q1:有無保固/保修服務?

1973家具手工製床墊均享有彈簧十年保固、內材保固兩年。

1973家具製「電動沙發」整組沙發保固兩年。

Q2:維修運費由哪方支付?

若是非人為損傷的大型商品需載回維修,在保固期內,我們會立即安排司機載回商品,不加收任何運費。若是人為損傷需維修服務,會以商品大小、地區評估運費及維修費。

Q3:退貨方式?運費由哪方支付?

如需退貨請致電客服人員,告知退貨原因。運費依照商品大小計算,司機會安裝、定位完後請在場收貨人仔細驗貨,再收款離開。若因個人喜好、尺寸估算錯誤、色差、等非商品本身問題而退貨,會酌收商品包裝費與搬運費。

床包、床單、床罩等貼身物品系列,若非在運送人員在場的情況下退貨,需請訂購者自行寄回本公司,並扣除商品銷毀費用。(商品銷毀費用是商品金額的半價)

Q4:退款方式?全額嗎?

以匯款方式退款,金額視情況而定。